Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Keonhacaj

Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa keonhacaj ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "bạn") khi sử dụng website, dịch vụ và sản phẩm cá cược trực tuyến do keonhacaj cung cấp.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả các hoạt động trên nền tảng keonhacaj bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi, sử dụng công cụ hỗ trợ và liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc bất kỳ hành động tương đương nào khác, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia thỏa thuận này.
• Bạn đã đọc kỹ và hiểu rõ toàn bộ nội dung điều khoản.
• Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản được nêu trong tài liệu này và mọi chính sách liên quan của keonhacaj.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của keonhacaj, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Tối thiểu 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. Keonhacaj có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Mỗi người chỉ được có một tài khoản: Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng tên khác, số điện thoại khác hoặc thiết bị khác. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác và đúng với thực tế. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản keonhacaj.
• Số điện thoại hợp lệ: Số điện thoại đăng ký phải là số đang hoạt động tại Việt Nam và thuộc sở hữu của bạn. Số điện thoại được dùng để xác thực OTP và liên lạc khi cần thiết.

Keonhacaj có quyền từ chối hoặc hủy bỏ yêu cầu đăng ký mà không cần giải thích lý do trong những trường hợp hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm tiềm tàng.

Tài Khoản Và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản keonhacaj của mình, bao gồm các giao dịch và cược đặt bởi bất kỳ ai sử dụng thông tin đăng nhập của bạn.

Nghĩa vụ bảo mật của người chơi

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ thông tin đăng nhập nào cho người khác, kể cả người tự xưng là nhân viên keonhacaj.
• Đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số) và thay đổi định kỳ.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng thêm lớp bảo vệ.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho keonhacaj nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Xác minh danh tính (KYC)

Keonhacaj có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Keonhacaj cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu xác minh và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp pháp.

Quy Định Nạp Tiền

Tài khoản keonhacaj chỉ chấp nhận tiền nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ được liệt kê trên trang nạp tiền, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Người chơi không được nạp tiền bằng thẻ hoặc tài khoản của người thứ ba.

• Mức tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch nạp tiền.
• Mức tối đa: Tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Thông tin cụ thể hiển thị tại trang nạp tiền.
• Thời gian xử lý: MoMo và ZaloPay trong 1–3 phút; Internet Banking trong 5–15 phút; thẻ cào trong 5–10 phút sau khi keonhacaj nhận được thông tin hợp lệ.
• Phí giao dịch: Keonhacaj không thu phí nạp tiền từ phía người chơi. Một số phương thức có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng – keonhacaj không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.
• Tiền nạp không thuộc đối tượng hoàn lãi: Số dư trong tài khoản keonhacaj không sinh lãi và không được bảo hiểm theo quy định tài chính thông thường.

Quy Định Rút Tiền

Người chơi có quyền rút số dư hợp lệ trong tài khoản keonhacaj bất cứ lúc nào, tuân theo các điều kiện được quy định trong mục này.

• Mức tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Xác minh danh tính: Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn thành quy trình KYC. Các lần rút tiếp theo không cần xác minh lại trừ trường hợp có thay đổi thông tin.
• Phương thức rút: Chỉ được rút về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản keonhacaj. Không hỗ trợ rút về tài khoản của người thứ ba.
• Thời gian xử lý: MoMo và ZaloPay trong 15 phút; ViettelPay trong 30 phút; Internet Banking trong 1–2 giờ sau khi yêu cầu được duyệt.
• Điều kiện số dư: Chỉ rút được số dư thực (tiền nạp và tiền thắng cược đã qua xác nhận). Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành không thể rút.
• Quyền kiểm tra: Keonhacaj có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để kiểm tra an ninh tài khoản trong tối đa 48 giờ khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng keonhacaj phải tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, lô đề, xổ số, xóc đĩa) và các nguyên tắc chung sau:

• Tính chung thẩm: Kết quả cược được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu (thể thao) hoặc bảng KQXS của các Công ty Xổ số Kiến thiết (lô đề, xổ số). Quyết định của keonhacaj về kết quả cược là cuối cùng trừ trường hợp được xác nhận có lỗi hệ thống.
• Lỗi tỷ lệ: Nếu tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, keonhacaj có quyền hủy các cược được đặt ở tỷ lệ sai đó và hoàn tiền cược. Người chơi sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.
• Trận bị hủy/hoãn: Với thể thao, nếu sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu, toàn bộ tiền cược được hoàn lại. Nếu sự kiện bị hoãn nhưng vẫn diễn ra trong vòng 24 giờ, kết quả vẫn được công nhận trừ khi có quy định riêng cho từng môn.
• Giới hạn cược: Keonhacaj có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể. Giới hạn này được hiển thị tại trang đặt cược trước khi bạn xác nhận.
• Cược đã xác nhận: Một khi bạn đã nhấn xác nhận và nhận thông báo cược thành công, cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lỗi hệ thống được xác nhận từ phía keonhacaj.

Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại keonhacaj được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng và ngăn chặn lạm dụng, mỗi ưu đãi đều có điều kiện cụ thể.

Nguyên tắc chung

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Keonhacaj có quyền hủy bỏ thưởng và thu hồi tiền thắng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.

Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng chỉ dành cho tài khoản đăng ký lần đầu tại keonhacaj và chưa từng nhận thưởng này dưới bất kỳ hình thức nào. Người chơi phải kích hoạt ưu đãi trước khi thực hiện lần nạp tiền đầu tiên. Việc nạp tiền trước khi kích hoạt sẽ làm mất quyền nhận thưởng chào mừng.

Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại keonhacaj và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả hoặc tỷ lệ cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng keonhacaj cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo cho keonhacaj.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản keonhacaj cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin gian lận trong quá trình xác minh danh tính hoặc xử lý giao dịch.
• Cá cược theo chiều đối lập trên cùng một sự kiện qua nhiều tài khoản để đảm bảo thắng không rủi ro (arbitrage betting có chủ đích gian lận).
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản keonhacaj.

Chơi Game Có Trách Nhiệm

Keonhacaj coi việc bảo vệ người chơi khỏi các tác hại liên quan đến cá cược quá mức là một trong những trách nhiệm cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ để bạn duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi thiết lập.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động ngăn bạn đặt thêm cược khi đã đạt ngưỡng.
• Tự khóa tài khoản: Có thể tạm khóa từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Tự loại trừ dài hạn: Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ hỗ trợ keonhacaj qua email để được xử lý theo quy trình tự loại trừ.

Người dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối tham gia bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng keonhacaj. Nếu bạn biết có trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của keonhacaj.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, keonhacaj không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát hoặc thiệt hại gián tiếp, kể cả mất lợi nhuận kỳ vọng, phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát như lỗi hạ tầng mạng, thiên tai, sự cố điện hay các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phương thức thanh toán, nhà tổ chức sự kiện thể thao hay các đối tác kỹ thuật.
• Thiệt hại do người chơi tự chịu bởi việc không tuân thủ khuyến nghị bảo mật tài khoản.

Tổng trách nhiệm pháp lý của keonhacaj trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt Và Đóng Tài Khoản

Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản keonhacaj bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ. Số dư còn lại sau khi xử lý xong mọi giao dịch treo sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Keonhacaj đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

Keonhacaj có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, phát hiện gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.

Với tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, keonhacaj có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Các trường hợp khác, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau quá trình điều tra.

Thay Đổi Điều Khoản

Keonhacaj có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc nhu cầu của người chơi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, keonhacaj sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ. Đối với các thay đổi nhỏ hoặc làm rõ ngôn ngữ, thông báo có thể chỉ được đăng trên trang điều khoản với ghi chú ngày cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ keonhacaj sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.